GUの服を「イメージが違ったから」という理由で返品しても大丈夫だった話

ジーユーの紙袋

先日、ネットで見たこのニットが欲しくてGUへ。

GU/Vネックセーター

しかし急いでいたので、試着をせずサイズもいつものMを選んでレジへ。

家に帰って着てみたらイメージと違った

家に帰って着てみると

「あれ…?なんか変?」

そもそもサイズもあってないし、なんだか色も似合ってない。

「いくら安いとはいえこれは絶対着ないぞ…。返品…できるのかな?」

と思い、返品について調べると…

店舗購入商品の返品・交換について

購入日より30日以内は返品交換が可能です。

返品は購入店舗のみ、交換は全国のジーユー店舗で可能です。

【 返品・交換をお受けできない商品等 】

  • すそ上げをした商品
  • ご使用済みの商品(タグ、パッケージ等の付属品がついていないもの、洗濯済みの商品)
  • ご購入日(ご注文日)から30日を経過した商品
  • レシート(お買上げ明細書/クレジットカード売上票/返品カード)をお持ちでない場合
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
  • 転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含みます)
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
  • 後払いを指定した商品で、支払いが完了していない場合

タグも切ってないし、レシートはあるし、買ってからまだ1日なので条件はクリア。

しかし一番気になるのは、「着てみたらイメージが違った」という理由で返品できるかということ。

でもどこにも書いてない…。

商品の不具合による返品やサイズ違いの交換なら分かるけど、こんな自己都合の返品はOKなのか?

ネットで調べてみると、

『イメージ違いの理由でも交換できた』

という口コミを見たので、「まぁ返品できなかったらメルカリで売るか誰かに譲るしかない」と翌日購入した店舗に向かいました。

ジーユーの店舗外観

店員さんは笑顔で対応してくれた

ドキドキしながら購入した店舗のレジへ。

「すみませーん」

「はい」

「へ、返品をしたいのですが…」

「返品でございますね。なにか不具合がありましたでしょうか?」

「えっ、えっと…帰って着てみたらイメージと違ったので…」

「かしこまりました😊返品の手続をさせていただきますのでしばらくお待ち下さい。」

(あ~~~良かった…こんな理由でもOKなのね)

と、ホッとした瞬間でした(笑)

クレジットカードで購入していたのですが、返金は現金でした。

下記の場合は、現金での対応となるそうです。

  • 購入時のレシート、ご利用明細書(お客様控え)、クレジットカードのいずれかをお持ちでない場合
  • 購入店舗と返品・交換を行う店舗が異なる場合
  • セルフレジで購入した場合

購入した店舗でないと返品できない

返品は購入した店舗でのみ受付です。

サイズ違いや不具合などによる交換は他店舗でもOKとのこと。

イメージ違いによる返品もOK

店舗にはこんな看板が。

ジーユー店内にある返品・交換に関する看板

こんな大々的に書いてくれるなんて…!

ここまで返品しやすいお店も珍しいのではないでしょうか。

ユニクロもGUもまず店員さんの対応が良いので、返品しやすいというのもありますよね。

ただ、これからはしっかりと試着をしてから買おうと思います。

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